Ce comparatif liste sept CRM et aide une TPE/PME française à repérer l’outil adapté selon son profil, avec prix et sources tels que relevés le 25/09/2026.
Résumé rapide : quel CRM pour quelle TPE/PME ?
Plusieurs approches existent. Certains outils proposent un plan gratuit limité, d’autres facturent par siège. HubSpot, Pipedrive, Salesforce, Zoho CRM, Axonaut, Sellsy et noCRM.io figurent dans le panel examiné. Le tableau ci-dessous donne un aperçu structuré. Le verdict par profil, plus bas, oriente selon la taille de l’équipe, le besoin d’hébergement UE et la volonté d’avoir une suite facturation intégrée.
Consultez la fiche détaillée de chaque solution pour vérifier les détails de tarification et les conditions de DPA sur les pages officielles datées du 25/09/2026.
Au tarif standard relevé le 25/09/2026 : HubSpot Starter 20 $ HT/mois/siège (7 $ en offre promotionnelle), Salesforce Starter Suite 25 $ HT/utilisateur/mois.
Notre méthode
Sources consultées : pages tarifs, fiches fonctionnalités et pages DPA/trust center des éditeurs mentionnés, toutes consultées le 25/09/2026. Les critères retenus : prix, unité de facturation, facturation (mensuelle/annuelle), simplicité d’usage, intégrations, hébergement des données, disponibilité d’un DPA, exportabilité et assistance.
Nous n’avons pas testé les outils en production. Les indications reprises ici proviennent de la documentation éditeur consultée à la date indiquée.
Réserve sur les prix : la tarification des éditeurs évolue fréquemment. Chaque prix cité porte la date du relevé 25/09/2026 et la source officielle. Vérifiez la page officielle le jour de votre décision.
Déclaration d’affiliation : ce comparatif mentionne des pages éditeur consultées. Au 25/09/2026, cette page ne contient aucun lien d’affiliation.
Tableau comparatif rapide
HubSpot
Prix d’entrée : Starter à 7 $ ou 20 $ par mois et par siège, en USD (page HubSpot Pricing, consultée le 25/09/2026).
Plan gratuit disponible, avec les fonctionnalités de base. Facturation par siège.
Hébergement / DPA : détails sur le trust center de l’éditeur.
Points forts : suite CRM large avec de nombreux modules. À surveiller : tarifs en USD, attention à la conversion.
Salesforce (Starter)
Prix d’entrée : 25 $ par utilisateur et par mois (page Sales Pricing & Help, consultée le 25/09/2026).
Pas de plan gratuit indiqué pour Sales Starter. Facturation par utilisateur.
Hébergement / DPA : pages help et trust center de l’éditeur.
Points forts : plateforme robuste pour les ventes. À surveiller : complexité pour les petites équipes.
Pipedrive
Prix d’entrée : modèle par siège, plan Lite à environ 14 $ en facturation annuelle (page Pricing, consultée le 25/09/2026).
Essai gratuit de 14 jours, pas de plan gratuit permanent. Facturation par siège.
Hébergement / DPA : informations sur la page officielle.
Points forts : pipeline orienté vente, simplicité. À surveiller : fonctionnalités avancées réservées aux paliers supérieurs.
Zoho CRM
Prix d’entrée : plans publiés par utilisateur (pages Comparison & Help, consultées le 25/09/2026).
Plan gratuit jusqu’à 3 utilisateurs. Facturation par utilisateur.
Hébergement / DPA : indiqué sur les pages officielles.
Points forts : option gratuite pour les équipes très petites. À surveiller : prix parfois affichés en devise locale, conversion à confirmer.
Axonaut
Prix d’entrée : à partir de 38 €/mois selon la page tarifs (page prix Axonaut, consultée le 25/09/2026).
Plan gratuit non précisé sur la page consultée. Facturation par utilisateur ou selon la formule commerciale choisie.
Hébergement / DPA : informations disponibles sur la doc éditeur.
Points forts : orientation PME française, facturation intégrée. À surveiller : plusieurs formules selon l’engagement, vérifier le prix qui vous concerne.
Sellsy
Prix d’entrée : 29 € HT par utilisateur et par mois, facturé annuellement, 2 utilisateurs minimum (page Prospecting & Sales, relevé le 25/09/2026).
Plan gratuit non précisé sur la page consultée. Facturation annuelle par utilisateur, 2 utilisateurs minimum.
Hébergement / DPA : documentés sur la page officielle.
Points forts : modules de prospection et de facturation. À surveiller : minimum d’utilisateurs à vérifier selon le plan.
noCRM.io
Prix d’entrée : affiché dynamiquement sur la page officielle, non confirmé au 25/09/2026.
Plan gratuit non précisé. Facturation par utilisateur.
Hébergement / DPA : détails sur la page officielle.
Points forts : simplicité pour les équipes commerciales. À surveiller : prix dynamiques à revérifier sur la page officielle.
Tout savoir sur HubSpot : prix, limites, pour qui
HubSpot — présentation rapide
Positionnement : plate-forme CRM complète pour entreprises cherchant une suite marketing/vente/support. Public visé : TPE/PME souhaitant une solution modulable.
HubSpot — tarifs
Plan mentionné sur la page officielle : Starter à $7/mois/siège (offre promotionnelle) et $20/mois/siège (tarif standard) selon la page pricing, consultée le 25/09/2026. Réserve sur les prix : la page affiche plusieurs options et devises ; vérifier le tarif applicable le jour de souscription.
HubSpot — fonctionnalités et limites
Fonctionnalités : CRM natif, automatisations, emailing, marketplace d’intégrations. Limites : coûts qui montent avec les modules avancés et facturation en USD pour certains plans.
HubSpot — données & conformité
L’éditeur documente DPA et hébergement. L’éditeur publie un accord de sous-traitance (DPA) ; cela facilite la conformité mais ne la garantit pas. La conformité dépend des usages et des paramétrages de l’entreprise.
HubSpot — cas d’usage typique
Idéal pour équipes qui veulent évoluer vers une suite marketing-vente intégrée.
HubSpot — migration / export
Formats d’export et outils de migration indiqués sur la documentation officielle.
HubSpot — sources
HubSpot Pricing — consulté 25/09/2026.
Tout savoir sur Salesforce : prix, limites, pour qui
Salesforce — présentation rapide
Positionnement : plateforme commerciale complète, extensible. Public visé : entreprises avec besoins CRM structurés.
Salesforce — tarifs
Starter Suite : $25 / utilisateur / mois selon la page Sales Pricing & Help, consultée le 25/09/2026. Réserve sur les prix : options et modules complémentaires peuvent modifier le coût total.
Salesforce — fonctionnalités et limites
Fonctionnalités : automatisation avancée, écosystème d’apps. Limites : complexité d’implémentation pour petites équipes.
Salesforce — données & conformité
Pages help et trust center consultées ; DPA documenté par l’éditeur. L’éditeur publie un accord de sous-traitance (DPA) ; cela facilite la conformité mais ne la garantit pas.
Salesforce — cas d’usage typique
Convient aux équipes commerciales structurées souhaitant une plateforme robuste.
Salesforce — sources
Salesforce Sales Pricing & Help — consultés 25/09/2026.
Tout savoir sur Pipedrive : prix, limites, pour qui
Pipedrive — présentation rapide
Positionnement : CRM pipeline centré ventes, simple d’accès. Public visé : petites équipes commerciales.
Pipedrive — tarifs
Essai 14 jours ; modèle par siège ; plan Lite autour de $14 selon la page pricing, consultée 25/09/2026. Réserve sur les prix : vérifier la facturation mensuelle ou annuelle sur la page officielle.
Pipedrive — fonctionnalités et limites
Pipeline visuel, intégrations ; fonctions avancées en formules supérieures.
Pipedrive — données & conformité
DPA et documentation disponibles sur la page officielle. L’éditeur publie un accord de sous-traitance (DPA) ; cela facilite la conformité mais ne la garantit pas.
Pipedrive — sources
Pipedrive Pricing — consultée 25/09/2026.
Tout savoir sur Zoho CRM : prix, limites, pour qui
Zoho CRM — présentation rapide
Positionnement : CRM modulable avec option gratuite pour très petites équipes. Public visé : entrepreneurs et petites équipes.
Zoho CRM — tarifs
Free jusqu’à 3 utilisateurs ; plans payants publiés par utilisateur sur la page Comparison, consultée 25/09/2026. Réserve sur les prix : certaines pages affichent des devises locales ; ne pas convertir sans source.
Zoho CRM — fonctionnalités et limites
Option gratuite utile pour démarrer ; fonctionnalités avancées payantes.
Zoho CRM — données & conformité
DPA et informations d’hébergement présentés par l’éditeur. L’éditeur publie un accord de sous-traitance (DPA) ; cela facilite la conformité mais ne la garantit pas.
Zoho CRM — sources
Zoho CRM Comparison & Help — consultés 25/09/2026.
Tout savoir sur Axonaut : prix, limites, pour qui
Axonaut — présentation rapide
Positionnement : solution orientée PME françaises, mêlant CRM et facturation. Public visé : TPE/PME cherchant une offre intégrée.
Axonaut — tarifs
Page tarifs consultée le 25/09/2026 indique « dès 38 €/mois » HT, pour 1 utilisateur, avec engagement. Réserve sur les prix : plusieurs formules existent selon l’engagement et le nombre d’utilisateurs ; vérifier la page officielle avant souscription.
Axonaut — fonctionnalités et limites
Fonctionnalités de facturation et CRM.
Axonaut — données & conformité
Informations DPA et hébergement disponibles sur la documentation éditeur. L’éditeur publie un accord de sous-traitance (DPA) ; cela facilite la conformité mais ne la garantit pas.
Axonaut — sources
Axonaut — page prix, consultée 25/09/2026.
Tout savoir sur Sellsy : prix, limites, pour qui
Sellsy — présentation rapide
Positionnement : outil combinant prospection, ventes et facturation. Public visé : équipes commerciales et gestion facturation.
Sellsy — tarifs
Page Prospecting & Sales affiche 29 € HT par utilisateur et par mois, facturé annuellement, 2 utilisateurs minimum (relevé le 25/09/2026).
Sellsy — fonctionnalités et limites
Modules de prospection et facturation intégrés. Limite : configurations selon nombre d’utilisateurs.
Sellsy — données & conformité
DPA et détails d’hébergement documentés par l’éditeur. L’éditeur publie un accord de sous-traitance (DPA) ; cela facilite la conformité mais ne la garantit pas.
Sellsy — sources
Sellsy Prospecting & Sales — consultée 25/09/2026.
Tout savoir sur noCRM.io : prix, limites, pour qui
noCRM.io — présentation rapide
Positionnement : CRM léger centré prospection. Public visé : commerciaux individuels et petites équipes.
noCRM.io — tarifs
Prix indiqués dynamiquement sur la page officielle, autour de 12–15 €/user/mois selon le relevé ; ces prix étant dynamiques, ils doivent être revérifiés sur la page officielle le jour J.
noCRM.io — fonctionnalités et limites
Simplicité et orientation vente. Limite : tarification dynamique à contrôler avant achat.
noCRM.io — données & conformité
DPA et documentation présentes sur la page officielle. L’éditeur publie un accord de sous-traitance (DPA) ; cela facilite la conformité mais ne la garantit pas.
noCRM.io — sources
Page pricing noCRM.io — consulter la page officielle (prix dynamiques) — consultée 25/09/2026.
Comment choisir selon votre profil (verdict par profil)
Solo / 1–2 personnes, budget quasi nul : privilégier un outil proposant un plan gratuit limité (ex. Zoho CRM Free jusqu’à 3 users) afin de démarrer sans coût fixe. Vérifier l’export des contacts et les limites d’automatisation.
Pour les autres profils, trois repères reviennent le plus souvent :
Petite équipe commerciale (3–10 personnes) — un CRM qui facture par siège avec un pipeline clair et des automatisations simples (Pipedrive, HubSpot ou Sellsy selon besoin de facturation). Comparer le coût total selon le nombre d’utilisateurs et la facturation mensuelle/annuelle.
Besoins d’hébergement UE / transferts encadrés — privilégier les éditeurs qui documentent un DPA et précisent l’hébergement des données sur leurs pages trust center, à consulter avant contractualisation.
Suite tout-en-un (CRM + emailing + facturation) — préférer des solutions qui affichent explicitement la facturation intégrée (Axonaut, Sellsy). Vérifier la lisibilité des coûts et la présence d’un DPA.
Avant de migrer
Exporter l’ensemble des contacts et l’historique au format CSV/compatible indiqué par l’éditeur.
Vérifier les automatisations en place et préparer un plan de bascule pour éviter pertes d’envoi.
Conserver l’ancien compte en lecture pendant la phase de migration.
Tester l’import sur un jeu de données avant la bascule complète.
Documenter les consentements présents dans les fiches contact si vous utilisez des traces marketing.
RGPD, cookies & données clients
Un outil ne rend pas une entreprise conforme au RGPD ; la conformité dépend de l’usage, des paramétrages et des contrats avec l’éditeur. Vérifiez la disponibilité d’un DPA, l’hébergement des données et la liste des sous-traitants dans la documentation officielle.
Le saviez-vous ? Sur les sept CRM comparés, deux ont une formule gratuite permanente : HubSpot (CRM Free) et Zoho CRM (Free, 3 utilisateurs max) ; les autres facturent dès le premier utilisateur ou se limitent à un essai.
Pour les fonctions de tracking ou d’intégration analytics, vérifiez les obligations de collecte de consentement et les réglages de cookies avant déploiement. En cas de doute, consultez la CNIL et la page DPA de l’éditeur.
Sept CRM, sept modèles de prix différents ? Le Trouveur compare votre budget et la taille de votre équipe pour vous recommander UN outil, pas une liste de sept fiches à comparer.
FAQ rapide
Un CRM peut-il être gratuit à vie ? Certaines offres proposent un plan gratuit limité (ex. Zoho CRM jusqu’à 3 users) mais les fonctionnalités avancées sont payantes.
HubSpot ou Salesforce pour une TPE ? HubSpot convient si vous voulez une montée en modules ; Salesforce convient si vous avez besoin d’une plateforme robuste et extensible. Comparez coûts et complexité.
